Ouvrir votre compte
- Appuyez sur le bouton d'inscription et saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe.
- Choisissez votre pays de résidence.
- Sélectionnez la devise de votre compte, fixée dès que vous alimentez le compte.
- Saisissez un code promo si vous en avez un, ou laissez le champ vide.
- Acceptez nos conditions générales et notre politique de confidentialité ; décidez des e-mails marketing.
- Appuyez sur Next Step et remplissez vos données personnelles sur le second écran.
Se connecter ensuite
Votre adresse e-mail et votre mot de passe sont vos identifiants de connexion sur chaque appareil, car nous n'avons pas d'application à installer. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis le formulaire de connexion, et nous recommandons de vous déconnecter en fin de session sur un appareil partagé.
- Tout navigateur récent sur téléphone ou ordinateur.
- Réinitialisation du mot de passe via le lien du formulaire de connexion.
- Nous ne décrivons pas actuellement d'authentification à deux facteurs dans nos conditions.
Comment nous vérifions votre compte
Nous demandons des documents dans le cadre des règles de diligence client, éventuellement avant de créditer un bonus et dans tous les cas avant un paiement. Nous pouvons ajouter un appel téléphonique ou une vérification faciale à l'examen.
| Document | Exigence | Délai de contrôle |
|---|---|---|
| Pièce d'identité | Copie certifiée à votre nom | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Justificatif de domicile | Correspond à votre adresse enregistrée | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Propriété du moyen de paiement | Carte, compte ou portefeuille utilisé pour vos dépôts | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Historique des transactions | Dans les cas complexes | Peut prendre plus de temps |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Vos documents doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant la demande, et nous pouvons fermer un compte resté non vérifié au-delà et en confisquer les fonds. Envoyez votre pièce d'identité et votre justificatif de domicile dès la première semaine et votre premier retrait n'attendra pas de contrôle.
Problèmes à la connexion
- Mot de passe oublié : utilisez le lien de réinitialisation et suivez l'e-mail.
- Pas d'e-mail de confirmation : vérifiez votre dossier spam, puis demandez à notre chat en direct de le renvoyer.
- Compte verrouillé : contactez-nous dans le chat avec l'e-mail de votre compte prêt.
- Doublon de compte : nous n'autorisons qu'un seul compte par personne et fermons le second.
- Devise choisie par erreur : la devise est fixe, donc interrogez notre support avant tout dépôt.