Nos canaux de contact
| Canal | Horaires | Idéal pour |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24h/24 et 7j/7 | Suivi de paiement, questions sur les bonus, problèmes de connexion |
| E-mail support@crusado.com | 24h/24 et 7j/7 | Documents, litiges, auto-exclusion, protection des données |
| Help Centre | Toujours disponible | Règles écrites sur les dépôts, les retraits, la vérification |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Obtenir une réponse rapide
- Gardez l'e-mail de votre compte et la référence de transaction prêts avant d'ouvrir le chat.
- Exposez un problème par message avec la date et le montant.
- Joignez une capture d'écran lorsque le problème est technique.
- Demandez-nous un résumé par e-mail quand le chat ne règle pas la question.
- Consultez d'abord notre Help Centre pour les limites et les délais de traitement.
Quand l'e-mail est le bon canal
Les documents, les demandes de remboursement et l'auto-exclusion ont leur place dans un e-mail, car vous voudrez une trace écrite ensuite. Un remboursement doit être demandé dans les 24 heures suivant la transaction, et nous fermons votre compte dans les 24 heures suivant une demande d'auto-exclusion. Un message clair contient l'e-mail de votre compte, la date et le montant de la transaction, le document joint et une seule demande.
Notre Help Centre
Nous regroupons nos réponses sous Withdrawals, Deposits, My Account and Verification, General, Bonuses and Promotions, Technical, Casino et Sportsbook. Si un agent énonce une règle qui contredit le Help Centre ou nos conditions générales, demandez une confirmation par e-mail avant d'agir.